Algemeen:
- Tot welke leeftijd moet er entree betaald worden?
Je kunt een ticket kopen voor kinderen van 1 t/m 12 jaar. Baby’s tot 1 jaar en volwassenen zijn gratis. - Is het toegestaan om zelf meegebracht eten en drinken te consumeren?
Dat is niet toegestaan. Ballorig heeft een uitgebreide horeca met voldoende keuze voor iedereen. - Kan ik bij Ballorig gebruik maken van een draadloos netwerk?
Bij Ballorig kun je gratis gebruikmaken van ons draadloos netwerk voor laptop of mobiele telefoon. - Kan ik bij Ballorig met Bancontact betalen?
Ja, je kunt met Bancontact betalen. - Mijn kind heeft een bepaalde voedselallergie, mag ik dan wel zelf eten meenemen?
Voor de meeste voedselallergieën (bijv. gluten) hebben we alternatieven. Wij adviseren om ruim van tevoren even contact met ons op te nemen over de mogelijkheden. Meer over voeding bij Ballorig lees je hier. - Zijn de vestigingen rolstoeltoegankelijk?
Ja, de horeca en de zitplaatsen zijn goed bereikbaar. De speelattributen zijn niet rolstoeltoegankelijk. - Zijn er parkeergelegenheden aanwezig?
Ja, bij elke vestiging is er parkeergelegenheid.
Bij een aantal vestigingen is er betaald parkeren. Kijk hiervoor op de website bij je favoriete vestiging bij de vestigingsinformatie pagina. - Kan ik met cadeaukaarten betalen?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om met een cadeaukaart te betalen bij Ballorig. - Kan ik korting krijgen?
Lopende kortingen en acties worden altijd via onze website, nieuwsbrief en social media vermeld.
Bekijk hier onze actiepagina. - Zijn huisdieren toegestaan?
Het is in Ballorig niet toegestaan om je huisdier mee te nemen. Hulphonden zijn echter een uitzondering. - Zijn sokken verplicht?
Ja, wegens hygiëne is het verplicht om sokken te allen tijde aan te houden. - Hebben jullie gevonden voorwerpen?/Wij zijn na het spelen iets verloren, hoe kan ik het beste contact opnemen?
Wanneer je iets bent vergeten of kwijt bent geraakt kun je altijd contact opnemen met de vestiging waar je geweest bent.
Zie hier voor de contactgegevens per vestiging.
Arrangementen:
- Mag ik de 10-beurtenkaart voor meerdere kinderen gebruiken?
Ja, het is toegestaan de 10-beurtenkaart te gebruiken als entreeticket voor meerdere kinderen tegelijk. - Is een 10-beurtenkaart geldig in alle vestigingen?
Een 10-beurtenkaart is geldig in alle vestigingen in België. - Hoe lang is een 10-beurtenkaart geldig?
De 10-beurtenkaart is één jaar geldig vanaf de aanschafdatum. - Hebben jullie ook arrangementen voor grote groepen?
Jazeker. Bij Ballorig kun je ook reserveren voor een schoolreisje (ook voor kleuters) of een groepsarrangement. Voor meer informatie over onze arrangementen kun je hier terecht.
Abonnement:
- Is het Pretland/Ballorig abonnement persoonsgebonden?
Ja, het Pretland/Ballorig abonnement is persoonsgebonden. - Kan ik met mijn abonnement alle Pretland/Ballorig binnenspeeltuinen bezoeken?
Dit is helaas niet mogelijk. Je kunt het abonnement alleen gebruiken bij de indoor speeltuin waar deze is aangeschaft. - Hoeveel kost een Pretland/Ballorig abonnement?
Een abonnement kost 120 € per jaar. - Kan ik het hele jaar gebruik maken van mijn Ballorig Jaarabonnement?
Met een abonnement kun je altijd komen spelen. Het abonnement is geldig op woensdag, zaterdag en zondag en ook tijdens alle vakanties. Het kan zijn dat de vestiging exclusief is afgehuurd of dat wij door onvoorziene omstandigheden dicht moeten. Check daarom voor vertrek altijd even de openingstijden of dat er bijzonderheden zijn op de vestigingspagina van jouw favoriete Ballorig vestiging. - Kan ik als abonnementhouder gebruik maken van acties m.b.t. de toegangsprijs?
Acties met betrekking tot de toegangsprijs zijn altijd uitgesloten voor abonnementhouders, tenzij anders wordt aangegeven. Het abonnement is immers al heel voordelig. - Kan je als abonnementhouder korting krijgen bij een feestje?
Voor de abonnementhouders is er een speciaal feesttarief: 4,50€ korting per abonnementhouder.
Op de dag van het feestje kun je bij binnenkomst aangeven hoeveel kinderen er aanwezig zijn die een abonnement hebben. Dit bedrag wordt dan verrekend bij de kassa.
*Dit tarief is ALLEEN GELDIG met een actieve Ballorig QR-code voor de desbetreffende vestiging incl. een foto - Kan ik een extra QR-code aanschaffen voor mijn kind?
Dit is niet nodig. Wanneer je in onze webshop inlogt op je account kun je bij “Mijn profiel” naar “Aangekochte tickets”. Hier kun je al je QR-codes terugvinden. - Kan mijn kind met een andere volwassene komen spelen?
Dit kan zeker. Als je kind bijvoorbeeld met opa en/of oma wil komen spelen, kun je de QR-code doorsturen of een screenshot ervan maken. - Kan ik zonder QR-code spelen bij Ballorig?
Dit is helaas niet mogelijk. De toegang tot Ballorig wordt alleen verschaft indien de abonnee een geldig QR-code bij zich heeft. - Voor hoe lang sluit ik het Ballorig abonnement af?
Voor elk nieuw abonnement geldt een verplichte afname van 12 maanden.
– De overeenkomst loopt automatisch af na het verstrijken van de overeengekomen datum en/of periode of tijd, wanneer je een jaarabonnement in één keer aan de kassa hebt voldaan. - Kan ik het Ballorig abonnement als cadeau geven?
Dat is een leuk idee en uiteraard is dit geen probleem! Via onze webshop kun je het abonnement kopen.
De foto van het kindje, die het jaarabonnement cadeau krijgt, wordt bij het eerste bezoek gemaakt. - Hoe kan ik mijn Ballorig jaarabonnement opzeggen?
Je kunt het abonnement schriftelijk opzeggen. Stuur je opzegging per mail naar de vestiging waar het abonnement is afgesloten. Hier vind je de adresgegevens van jouw Ballorig vestiging. Na de eerste 12 maanden kan je maandelijks opzeggen.
Bekijk hier de algemene voorwaarden.
Feestjes:
- Wat zijn de beschikbare tijden en dagen om een verjaardagsfeestje bij Pretland/Ballorig te organiseren?
Je kunt op woensdagmiddag, zaterdag en zondag een verjaardagsfeestje vieren bij Pretland/Ballorig. Tijdens de schoolvakanties zijn we elke dag geopend en is het elke dag mogelijk een verjaardagsfeestje bij ons te vieren. Tijdens het reserveren krijg je een actueel overzicht van alle beschikbare dagen en tijden.
- Hoe kan ik een feestje reserveren?
Dit kan online, via de webshop. Via deze pagina kies je je favoriete vestiging. - Is er een minimale of maximale aantal kinderen vereist voor het boeken van een kinderfeestje bij Pretland/Ballorig?
Er is een minimum van 6 kindjes per feestje, inclusief de jarige. - Is het mogelijk om thema’s te combineren voor een verjaardagsfeestje?
Bij elk verjaardagsfeestje kun je één thema kiezen; het is niet mogelijk om meerdere thema’s te combineren voor een feestje. - Wat kost een thema feestje?
Voor het thema betaal je een toeslag van € 3,- per kindje. - Wat zit er allemaal bij het thema inbegrepen?
Jullie ontvangen een leuk tafelkleed, bordje, bekertje en hoedje, allemaal perfect passend bij het gekozen thema! - Wanneer moet ik afrekenen voor het verjaardagsfeestje, vóór of bij aankomst?
Voor het feestje begint, regelen we alvast de betaling. Alles wordt netjes in één keer voldaan tijdens het reserveren! - Ik heb gereserveerd voor een kinderfeestje bij Pretland/Ballorig, maar ik heb een afmelding gekregen. Moet ik alsnog betalen voor dat kindje?
Na het plaatsen van je reservering betaal je het feestje vooruit. Is er een kindje niet aanwezig? Geef dit dan direct bij aankomst door aan onze medewerkers, dan wordt dit verrekend. Achteraf is dit helaas niet meer mogelijk. - Heb je een kinderfeestje gereserveerd en wil je kindje nog meer vriendjes/vriendinnetjes uitnodigen?
Geen probleem! Neem even van tevoren contact op met de vestiging, zodat we alles goed kunnen voorbereiden. Bij aankomst kun je het bedrag voor de extra kindjes betalen. - Ik heb gereserveerd voor een feestje, maar ik wil nog iets wijzigen (iets toevoegen, datum/tijd wijzigen, etc.). Waar kan ik dit doorgeven?
Voor wijzigingen betreft reserveringen adviseren we je contact op te nemen met de betreffende vestiging. Zie hier voor de contactgegevens per vestiging. - Wat is het annuleringsbeleid voor een kinderfeestje bij Pretland/Ballorig?
Bij het boeken van een kinderfeestje betaal je vooruit. Onze annuleringsvoorwaarden kun je teruglezen in de algemene voorwaarden. - Kunnen we speciale dieetwensen of allergieën doorgeven?
Bij Pretland/Ballorig hebben we voor de meeste voedselallergieën alternatieven zodat iedereen, ongeacht dieetwensen of voedselallergieën, volop kan genieten van het verjaardagsfeestje. Wij adviseren om ruim van tevoren even contact met ons op te nemen over de mogelijkheden. Meer over voeding bij Pretland/Ballorig lees je hier.
Webshop:
- Ik kom niet meer in mijn account. Wat moet ik doen?
Indien je je email-adres nog weet, kun je op “wachtwoord vergeten” klikken. Je kunt dan een nieuw wachtwoord instellen en daarmee in het vervolg inloggen. Indien je je email-adres niet meer weet, kun je een nieuw account aanmaken met een ander email-adres. - Ik heb een kortingscode, maar het lukt me niet om hem te gebruiken. Waar komt dat door?
Voor het gebruiken van een kortingscode is het belangrijk dat je de kortingscode gebruikt voor het juiste entree ticket. Soms is een kortingscode alleen geldig op bijv. de inkomticket kind. De codes zijn hoofdletter-gevoelig en hebben altijd een verloopdatum. Na deze datum is de code niet meer te gebruiken.
Heb je dit allemaal gecontroleerd, maar lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op door te mailen naar contact@ballorig.be. - Welke betaalopties zijn er in de webshop?
In de webshop kun je betalen via Bancontact of met creditcard. Ben je woonachtig in Nederland? Dan kun je betalen met iDeal en creditcard en in Duitsland kun je betalen via GiroPay en creditcard. - Het lukt mij niet om te betalen. Waar komt dat door?
Controleer in je account of het land waarin je woonachtig bent klopt. De betaalopties die je te zien krijgt zijn op basis van het land dat geselecteerd is.
- Ik ben de mail met mijn tickets kwijt. Wat nu?
Geen probleem. Deze kun je altijd terugvinden wanneer je bent aangemeld in de webshop. Via mijn profiel kun je naar ‘aangekochte tickets’, hier staan alle tickets die je ooit hebt aangeschaft. - Hoe weet ik hoeveel beurten er nog op mijn 10-beurtenkaart staan?
Als je bent ingelogd in de webshop kun je onder mijn profiel naar ‘aangekochte tickets’ gaan. Wanneer je de 10-beurtenkaart selecteert kun je een overzicht zien met alle informatie over dit ticket en dus ook hoeveel beurten er nog open staan. - Kan ik mijn online gekochte entreebewijs retourneren?
Als het ticket nog niet is gebruikt, kan deze geretourneerd worden. Neem hiervoor altijd contact op met de vestiging waar je deze hebt aangeschaft. Zie hier voor de contactgegevens per vestiging.
